Comment réparer Peacock TV ne fonctionne pas sur Samsung Smart TV (2024)

Malgré sa large base d'utilisateurs, les utilisateurs de Peacock TV rencontrent des problèmes lors de la diffusion en continu. De nombreux utilisateurs de Smart TV, en particulier les utilisateurs de Samsung Smart TV, ont signalé des problèmes tels que Peacock ne s'ouvre pas, ne se charge pas, n'a pas d'écran noir ou se bloque. Ces problèmes peuvent être causés par des facteurs tels que des problèmes de connectivité réseau, des versions d'application obsolètes ou des paramètres d'appareil incompatibles. Si vous êtes un utilisateur de Samsung TV et que vous rencontrez des problèmes de non-fonctionnement avec l'application Peacock TV, nous vous proposons des solutions. Essayez toutes les solutions mentionnées dans cet article pour résoudre le problème.

Table des matières

Paon - Causes et correctifs avec le type de problème

Le tableau suivant vous aidera à mieux comprendre la raison derrière lePeacock TV sur Samsung Smart TVne fonctionne pas et vous guide dans l'action à effectuer pour le résoudre.

type de problemeCauses possiblesCodes d'erreurSolutions/correctifs
Problème de lectureProblème avec le logiciel de streaming ou le lecteur vidéoOVP_000121. Assurez une connexion Internet stable
2. Effacer le cache de l'application
3. Mettez à jour l'application et l'appareil Peacock
Problème InternetProblème de connexion au service PeacockOVP_00021 / OVP_000331. Vérifiez la connexion Internet
2. Redémarrez l'application et l'appareil
Problème de disponibilité du contenuLe contenu demandé n'est pas disponibleWCAG_UNAVAILABLE1. Vérifiez les problèmes de service ou de fournisseur de contenu
2. Vérifiez l'appareil et la connexion Internet
Problème de compteProblème avec le compte ou l'abonnement PeacockOVP_00040Vérifier les informations de compte et l'état de l'abonnement

Vérifier la compatibilité du téléviseur

Souvent, vous pouvez rencontrer des problèmes avec Peacock qui ne fonctionne pas sur votre téléviseur Tizen en raison de problèmes de compatibilité.

Il est important de vérifier si votre téléviseur Samsung est compatible avec Peacock pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. Si tu asTéléviseurs Samsung de 2017 ou ultérieurs, vous ne rencontrerez pas de problèmes de compatibilité. Ensuite, vous devez vérifier votre connexion Internet.

Vérifier la connexion Internet

Si vous rencontrez des problèmes avec Peacock qui ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung, l'une des premières choses à vérifier est la vitesse de votre connexion Internet. Une connexion Internet faible ou instable peut causer des problèmes avec les services de streaming comme Peacock.

Vous pouvez vérifier la vitesse de votreConnexion Wi-Fi sur Samsung Smart TVde la manière suivante :

  • Exécution d'un test de vitesse
  • Contacter le FAI
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Pour résoudre les problèmes liés à Internet :

  • Utilisez un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi.
  • Vérifiez les câbles Ethernet endommagés
  • Testez la vitesse du réseau à partir d'un autre appareil ou en diffusant un canal différent
  • Utilisez un routeur bi-bande avec une fréquence de 5,0 GHz
  • Passez à Google DNS pour de meilleures performances

Redémarrer le routeur

Pour résoudre n'importe quel internetétranglement ou lié à la bande passante problèmequi peut provoquer une mise en mémoire tampon lors de la diffusion de Peacock, simplementredémarrez votre routeur. Si cela ne résout pas le problème et que vous rencontrez toujours un décalage lors de la diffusion de Peacock sur Samsung TV, contactez votre fournisseur de services Internet (FAI) pour obtenir de l'aide.

Vérifiez si le serveur Peacock TV est en panne

Lorsque vous ne parvenez pas à diffuser du contenu sur Peacock, cela peut être dû à la panne de Peacock.

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Pour vérifier le statut de Peacock, rendez-vous sur leur site Web ou leur page Twitter. En option, visitezdowndetector.com/status/peacock/pour constater que le serveur de Peacock est en panne. Malheureusement, l'utilisateur ne peut pas le réparer. c'est-à-dire que le problème doit êtrerésolu par Peacock's développeurs, et une fois cela fait, vous pouvez reprendre la diffusion de vos émissions et films préférés.

Vérifiez si Peacock est géo-restreint

Peacock est disponible uniquement aux États-Unis et ne fonctionnera pas dans d'autres pays.
Si vous essayez d'accéder à l'application Peacock sur votre téléviseur Samsung en dehors des États-Unis, il y a de fortes chances que vous rencontriez des déclarations telles queVidéo non disponible à cet endroitou Paonn'est pas disponible pour regarder dans votre région. C'est à cause de la disponibilité limitée de Peacock TV.

Il peut être résolu si vous utilisez un service VPN fiable tel queNordVPN. Cela vous permettra de contourner les restrictions et d'accéder au contenu de Peacock.

Vérifier l'abonnement Peacock TV

Lorsque votre abonnement expire, vous ne pourrez peut-être pas regarder Peacock TV sur votre téléviseur Samsung. Cela peut être la raison possible pour laquelle le service ne fonctionne pas.

  • Pour vérifier les détails de l'abonnement Peacock :
    • Aller àParamètresGestionnaire de système→ sélectionnerAbonnements.

Renouveler l'abonnement Peacock TV dusite Internetsi vous trouvez qu'il a expiré pour résoudre le problème de l'application Hulu qui ne fonctionne pas.

Déverrouiller l'application Peacock TV

Peacock sur votre Samsung Smart TV ne s'ouvrira pas s'il est verrouillé. Cela peut être l'une des causes possibles du problème de paon qui ne fonctionne pas.

Pour déverrouiller Peacock, vous devrez peut-être entrer un code à quatre chiffres. c'est à dire.,Ouvrez l'applicationetEntrer le codelorsque vous y êtes invité après avoir vu l'icône de verrouillage.

Effacer le cache de l'application Peacock TV

Le cache corrompu ou le stockage temporaire sera la raison possible pour laquelle l'application Peacock ne fonctionnera pas sur Samsung TV.

Effacement des fichiers de cache sur Samsung Smart TV pour le téléviseur Peacockapp peut améliorer ses performances en supprimant les fichiers temporaires. Il est recommandé d'effacer régulièrement les fichiers de cache pour maintenir des performances optimales. Notez que la suppression des données de l'application supprimera les émissions de télévision et les films téléchargés et vous déconnectera de votre compte Peacock.

  • Pour vider le cache du téléviseur Samsung :
    • Aller àParamètresSoutienAutodiagnosticGestionnaire d'appareils TV.
    • Cliquez surNettoie maintenantetEffacer les applications en cours d'exécution.
    • Cliquez surAfficher la liste des applications→ RechercherPaon→ AélireVoir les détails, puis cliquez surVider le cache.

Se déconnecter et se connecter à Peacock

Si les sous-titres ne fonctionnent pas sur l'application Peacock TV, vous pouvez vous déconnecter de l'application et vous reconnecter pour résoudre le problème.

Pour vous déconnecter de votre compte Peacock sur un appareil connecté à un téléviseur, accédez àParamètresSe déconnecter. Confirmez la déconnexion en sélectionnantSe déconnecter de Peacock. Ouvrez maintenant l'application Peacock et sélectionnez Se connecter depuis l'écran d'accueil. Choisir laConnectez-vous sur cet appareiloption. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Enfin, sélectionnez votre profil et commencez à diffuser.

Mettre à jour l'application Peacock TV

Peacock TV sur votre Samsung Smart TV pose des problèmes de blocage ou de mise en mémoire tampon si vous avez une version obsolète de l'application.Mise à jour de l'application sur votre Samsung Smart TVà la dernière version devrait résoudre des problèmes comme un écran noir ou des plantages soudains. Il est donc essentiel que la dernière version de Peacock soit installée sur votre Samsung Smart TV.

  • Pour mettre à jour Peacock sur Samsung TV,
    • Allez à laConcentrateur intelligent→ naviguer versPaon application→ appuyer longuementApplication Peacock TV→ cliquezMettre à jour les applicationsouInstaller les mises à jour.
    • Si le processus de mise à jour est terminé,redémarrez votre téléviseur Samsung.

Supprimer les appareils non autorisés du compte Peacock

Lorsque vous avezdépassé le streaming simultanélimiteou le nombre maximum d'appareils pris en charge, la vidéo sur l'application Peacock ne sera pas lue ou l'application restera bloquée sur le logo de votre téléviseur Samsung.

Le problème peut être résolu lorsque vous supprimez les appareils inutilisés et non autorisés de votre Peacock. Accédez à la section du profil et supprimez l'appareil.

Réinstaller l'application Peacock TV

Quand il y a desfichiers d'application corrompus, les utilisateurs de téléviseurs Samsung peuvent rencontrer des problèmes de fonctionnement de Peacock. Cela peut être l'une des causes, et la réinstallation de l'application est la meilleure solution de contournement.

  • Pour réinstaller Peacock sur votre Samsung Smart TV :
    • PresseMaisonapplicationsParamètres→ RechercherPaon→ CliquezRéinstaller.
    • Redémarrez le téléviseur Samsunget ouvertPaon.
    • Entrez votredétails du comptepour vous connecter et commencer à regarder.

Si vous avez installé manuellement l'application Peacock sur votre téléviseur Samsung, vous pouvezsupprimer l'application sur votre téléviseur Samsunget réinstallez-le. Cependant, si Peacock est préinstallé sur les téléviseurs intelligents Samsung Tizen OS, vous ne pouvez pas le supprimer. Vous devez mettre à jour Peacock pour vérifier si le problème est résolu.

  • Pour mettre à jour Peacock sur Samsung TV:
    • PresseMaisonapplicationsParamètres→ RechercherPaon→ cliquezRéinstaller.
    • Redémarrez votre téléviseur Samsung et ouvrez Peacock.
    • Entrez les détails de votre compte pour vous connecter.

Redémarrez le téléviseur Samsung

Un cycle d'alimentation est une solution efficace pour divers problèmes de streaming sur votre téléviseur Samsung, y compris l'absence de réponse de Peacock, l'écran noir, le crash ou le décalage pendant la diffusion. Il efface les fichiers de cache corrompus qui peuvent empêcher les applications de streaming comme Peacock de fonctionner sur votre Samsung Smart TV.

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Date et heure de mise à jour

Parfois, les chaînes de télévision en direct Peacock peuvent ne pas fonctionner sur votre téléviseur Samsung en raison d'une date et d'une heure incorrectes. Cela peut être principalement dû au fait que vous avez déménagé ou que vous avez choisi le mauvais fuseau horaire.

  • Pour modifier l'heure et la date du téléviseur Samsung :
    • Aller àParamètresGénéralGestionnaire de systèmeTempsHorloge.
    • Vous pouvez choisir le mode horloge pourAutoet réglez l'heure et la date manuellement.

Mettre à jour le système d'exploitation Tizen

L'application Peacock TV ne fonctionnera pas sur les anciens téléviseurs intelligents Samsung. Donc,mettre à jour le téléviseur Samsungpour résoudre le problème.

  • Pour mettre à jour votre téléviseur Samsung :
    • appuie sur leBouton d'accueil→ ChoisissezParamètres→ SélectionnerSoutien→ Cliquez sur leMise à jour logiciellebouton.
    • Appuyez sur leMettez à jour maintenantbouton. Votre téléviseur Samsung sera mis à jour avec son dernier micrologiciel.

Réinitialiser Samsung Smart Hub

Si vous rencontrez unécran bleu ou noirlorsque vous essayez d'accéder à Peacock sur votre téléviseur Samsung, cela peut indiquer un problème avec le Samsung Smart Hub. La réinitialisation du Smart Hub pourrait résoudre le problème en réinitialisant l'application Peacock.

  • Pour réinitialiser Samsung Smart Hub :
    • Aller àParamètresSoutienAutodiagnosticRéinitialiser le concentrateur intelligent.
    • Maintenantaccepter les termes→ Appuyez surMuet + Augmenter le volume + Chaîne vers le haut→ SélectionnerPays→ Accepter les termes → Rechercher lePaonl'application et installez-la.

Si la réinitialisation du Smart Hub ne résout pas le problème, vous pouvezréinitialiser les paramètres d'usine de la Smart TV Samsungcomme dernière option.

Contactez l'assistance clientèle

Si le problème persiste, nous recommandons aux utilisateurs de téléviseurs Samsung de contacter le service clientèle de Peacock TV pour obtenir de l'aide. Vous pouvez visiter le paonPage d'aidepour des réponses générales ou contactez le support client via le chat en direct, un appel téléphonique ou WhatsApp pour dépanner et résoudre les problèmes de Peacock.

Alternatives

Consultez le tableau si vous souhaitez essayer d'autres services de streaming ou le meilleur rival de Peacock sur Samsung TV.

Nom du serviceTarification par moisEssai gratuitGuide d'installation
HBO Max10,99 $HBO Max sur Samsung Smart TV
Apple TV7,99 $7 joursApple TV sur Samsung Smart TV
Paramount+4,99 $7 joursParamount Plus sur téléviseur Samsung

FAQ

1. Comment réparer Peacock TV continue de geler sur Samsung TV ?

Si Peacock TV n'obtient pas la vitesse Internet requise ou est obsolète, il continue de geler sur votre téléviseur. Connectez le téléviseur à un nouveau WiFi et mettez à jour l'application Peacock TV.

2. Pourquoi Peacock TV ne s'affiche pas sur Samsung TV ?

Si le micrologiciel de votre téléviseur Samsung est obsolète, vous ne pouvez pas trouver l'application Peacock TV sur votre téléviseur. Assurez-vous que votre modèle de téléviseur Samsung est fabriqué en 2017 et après.

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Author: Aracelis Kilback

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